11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服(fú)务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似(shì)事故再发生(shēng)。

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11月27日晚间到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法(fǎ)打开、发(fā)单失败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等(děng)。官方在此前的回应中(zhōng)称，如因系(xì)统故障导致的费用支(zhī)付异常、多扣费(fèi)等问题(tí)，会(huì)在(zài)事故处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈接(jiē)到(dào)乘客后(hòu)无法开始行(xíng)程和计费，平台后续会根据(jù)行程计算和补发车费。

另(lìng)外南(nán)都记者留意到，因(yīn)受到司机端(duān)后台崩溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网友晒(shài)出一(yī)张账户余额(é)截图，称“某司机(jī)收入(rù)超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者，经过(guò)核查(chá)证(zhèng)实(sh顺产后宫缩第几天最疼，顺产后宫缩疼的厉害怎么缓解í)该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部(bù)分(fēn)司机开(kāi)始提现，因怕系统问(wèn)题导致(zhì)自己账号(hào)出问题被注(zhù)销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现功能一切正常(cháng)，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二提(tí)现(xiàn)，服务等级高的(de)司(sī)机可每天提现。据多个司(sī)机(jī)群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都表示(shì)自(zì)己(jǐ)提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另外(wài)，司机师傅们(men)关心受影响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励(lì)、费用异常、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出行分(fēn)）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次(cì)故障再次致歉，称各(gè)项服务恢(huī)复的同时(shí)，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调查。初步确定(dìng)，这(zhè)起事故(gù)的起因是(shì)底层(céng)系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最(zuì)大努(nǔ)力避(bì)免类似事(shì)故再(zài)发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢(huī)复。因这起事故(gù)造成的困扰和问题(tí)，滴(dī)滴正在加快(kuài)妥(tuǒ)善解(jiě)决。

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